Palautuskäytäntö
Tämä käytäntö kuvaa palautuksiin ja peruutuksiin liittyvät periaatteet kuluttajansuojalain ja EU:n kuluttajaoikeuksien mukaisesti. Päivitetty 31.5.2026.
1. Soveltamisala
Tällä sivustolla jaetaan maksutonta, opetuksellista ja tiedollista sisältöä yleisen hyvinvoinnin tueksi. Sivustolla ei tällä hetkellä myydä maksullisia tuotteita tai palveluita. Tämä käytäntö kuvaa periaatteet mahdollisia tulevia maksullisia palveluita varten.
2. Peruutusoikeus
Jos maksullinen digitaalinen sisältö tai palvelu otetaan käyttöön, kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruutusoikeus tilauksesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutusoikeus voi rajoittua, jos digitaalisen sisällön toimitus aloitetaan käyttäjän nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä.
3. Palautuksen pyytäminen
- Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen askuse@gracefulmmgreena.world.
- Ilmoita tilauksen tiedot ja palautuksen syy.
- Vahvistamme pyynnön vastaanoton ilman aiheetonta viivytystä.
4. Palautusten käsittely
Hyväksytyt palautukset maksetaan takaisin samalla maksutavalla, jota käytettiin maksussa, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen. Palautuksesta ei aiheudu sinulle lisäkuluja.
5. Poikkeukset
Peruutusoikeus ei välttämättä koske palveluita, jotka on kokonaan suoritettu, tai digitaalista sisältöä, jonka toimitus on aloitettu suostumuksellasi ennen peruutusajan päättymistä.
6. Riitojen ratkaisu
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi) tai käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa.
7. Yhteystiedot
Gracefulmmgreena, Maistraatinportti 4 A, 00240 Helsinki, Suomi. Puhelin +358 9 2525 0111, sähköposti askuse@gracefulmmgreena.world.